淄博某某搬家有限公司
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淄博搬家公司的搬家流程标准?简介

发布时间:2019-7-26 11:48:07

  电话咨询:有专人接听电话洽询,先行了解消费者 搬家指定日期、物品、楼层、需要何种 搬家车辆,所需大概费用等细节。以及搬家路线、是否需要提供包装纸箱材料及是否超重物品,如钢琴、金库、鱼缸。

  上门估价:专人到府为详细解说及估价,这些搬家前作业应该是完全免费的。若搬家物品家具数量不多,即属小型搬家﹝1~2车﹞,可利用电话报价。

  签订合同:经过搬家估价后,如双方同意确认,即马上签订搬家合同,电话报价或外县市可用传真签约 。

  提供包装:到府搬家估价时,估价人员即依消费者的物品、家具等,提供是否进行精致包装,需要依消费者所需,包装之任何材料,成本,淄博搬家公司均按照成本价供应,包装费用则酌情适量收取。

  服务确认:整个搬家作业完毕后,敬请消费者点收物品数量后,在搬家合同确认栏内签名,搬家公司应请消费者填写『顾客满意度调查表』,若消费者有任何不满意或要申诉,可以拨打投诉专线,搬家公司应该将客户的投诉内容作为考核标准加以制定。

  准时上门:依家具物品数量派遣合适搬家技师与搬家车辆人员提供客户精致包装服务。依客户指定吉日吉时,搬家公司工作人员应准时到达并依客户家具物品分类装上车,抵达新居后依指定位置摆放整齐。

  合理赔偿:搬家过程中,若因人为因素,而损坏了客户的家具物品,搬家服务人员必须与客户确认,并且电话联系搬家公司客服,做好理赔事宜。


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